Coordonnées et conditions générales de vente.


En cas de retour :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyez l'article dans les 30 jours suivant la livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Contactez-nous par e-mail à l'adresse mollyrosenhoney@gmail.com si vous souhaitez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez par e-mail afin que nous puissions retrouver votre commande dans notre système.

Vérifiez bien vos mensurations et la taille avant de commander des vêtements ou des chaussures.


Annuler votre commande :

Si vous avez passé une commande mais que vous avez changé d'avis, vous avez la possibilité de vous rétracter
et de l'annuler dans un délai de 14 jours.

Lorsque vous effectuez un achat chez Mollyrosenhoney, la fabrication de l'article commence immédiatement après la réception de la commande.
Le délai de livraison est ensuite de 2 à 4 semaines ; dès sa fabrication,
le produit est expédié directement du fabricant au client.

Il se peut donc que le produit soit déjà parvenu au client alors que le délai de rétractation est toujours en cours.

Le droit de rétractation s'applique aussi bien à l'intégralité de la commande qu'à une partie de celle-ci.

Si une commande est annulée alors qu’elle est déjà en cours d’acheminement vers le client, celui-ci ne doit pas réceptionner le colis à son arrivée.
Mollyrosenhoney se chargera alors de réacheminer la commande.

Si le colis est réceptionné par le client après le lancement de la procédure de rétractation, le produit ne doit pas être déballé,
mais renvoyé à l’adresse de Mollyrosenhoney au Danemark. Le client doit prendre en charge l’expédition et les frais d’expédition. Le remboursement de la commande sera effectué au plus tard 3 jours après réception du colis.

Annulez votre commande dans les 14 jours suivant sa passation en cliquant sur le bouton « Cancel your order within 14 days » dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail.
Indiquez ensuite dans le formulaire ci-dessous « Annuler votre commande » que vous souhaitez annuler la commande ainsi que le numéro de commande concerné. N'hésitez pas à préciser la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.
Mollyrosenhoney lancera alors la procédure d'annulation.

Réclamation :

Lorsque vous effectuez un achat sur Mollyrosenhoney.dk, vous bénéficiez d’un droit de réclamation de 24 mois en cas de défaut de fabrication.

Si vous avez eu la malchance de recevoir un article défectueux, contactez-nous immédiatement par e-mail :
mollyrosenhoney@gmail.com
en décrivant le défaut et en joignant des photos de l’article et du défaut.

Si le défaut est validé, nous y remédierons soit par une réparation, soit par une réduction de prix, soit par un retour.
L'article devra alors être renvoyé à mollyrosenhoney au Danemark dans un délai de 14 jours.

Étant donné qu’il faut contacter le fournisseur de l’article défectueux, le traitement de la réclamation peut prendre un certain temps, car celui-ci a le droit, conformément à la loi sur la vente, de remédier au défaut.
Seuls les défauts présents sur l’article au moment de la réception peuvent faire l’objet d’une réclamation,
et non les défauts résultant d’une mauvaise utilisation ou de l’usure de l’article.

Mollyrosenhoney s'efforce d'offrir à ses clients une expérience d'achat positive et sécurisante.

Mollyrosenhoney s'efforce également de rendre l'expérience d'achat aussi respectueuse de l'environnement que possible.
Pour ce faire, les articles proposés sur Mollyrosenhoney.dk ne sont fabriqués qu’après réception de la commande.
Cela permet d’éviter la production de masse,
de réduire la pollution et de mieux préserver l’environnement ainsi que les conditions de travail des employés qui fabriquent les produits.

Nous vous souhaitons un excellent moment lors de votre expérience d’achat sur Mollyrosenhoney.dk.


RGPD :

Mollyrosenhoney est responsable du traitement des données à caractère personnel des clients qui effectuent des achats sur Mollyrosenhoney.
Nous collectons des données à caractère personnel dans le cadre des informations que vous nous transmettez :
Nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
Nous le faisons afin de pouvoir envoyer des newsletters à toutes les personnes qui se sont abonnées à celles-ci ou qui ont adhéré au Club des clients de Mollyrosenhoney, ainsi que pour traiter les commandes.
Nous enregistrons également les articles achetés, la date d’achat et leur prix.
Ces informations sont utilisées pour respecter le droit de réclamation du client.

Il est très important pour nous de protéger au mieux toutes les données personnelles collectées.

Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter, vous pouvez le faire en bas de la newsletter.
Si vous avez été client chez Mollyrosenhoney et que vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, vous pouvez en faire la demande par e-mail à l'adresse
mollyrosenhoney@gmail.com


N° d'enregistrement : 45005038

™Mollyrosenhoney