Kontakt og Handelsbetingelser.


Ved Returnering:

Kontakt os indenfor 14 dage efter levering, og send varen retur indenfor 30 dage efter levering.

Købere er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger.
Hvis varen ikke returneres i sin oprindelige stand, er køberen ansvarlig for ethvert værditab.

Kontakt os på e-mail mollyrosenhoney@gmail.com, hvis du ønsker at returnere din ordre indenfor 30 dage efter levering eller hvis du har problemer med din ordre.  

Husk at tilføje ordre-nummer ved kontakt pr. e-mail, så vi kan finde din ordre i systemet.

Sørg for korrekt måling og størrelse, før du bestiller tøj eller sko.


Annuller din ordre:

Har du bestilt en ordre, og er alligevel blevet i tvivl, så har du mulighed for, at fortryde din ordre
og annullere den indenfor 14 dage.

Når der handles i Mollyrosenhoney, går fremstillingen af varen i gang umiddelbart efter at ordren går ind.
Der er derefter 2-4 ugers leveringstid hvor varen umiddelbart efter, at den er blevet fremstillet,
bliver sendt direkte fra producenten til kunden.

Varen kan derfor allerede være nået ud til kunden imens, at fortrydelses-perioden stadig er gældende.

Fortrydelses-retten er gældende både for hele ordren samt dele af ordren.

Hvis en ordre fortrydes, og den allerede er på vej til kunden, skal pakken ved ankomst til kunden ikke modtages af kunden.
Mollyrosenhoney vil derefter omdirigere ordren.

Hvis pakken modtages af kunden efter fortrydelses-processen er igangsat, skal varen ikke pakkes ud,
men sendes til Mollyrosenhoney's adresse i Danmark. Kunden skal sørge for forsendelse og forsendelses-omkostninger. Returnering af betaling for ordren vil ske senest 3 dage efter at pakken er modtaget. 

Fortryd ordren indenfor 14 dage efter bestilling af ordren ved at klikke på knappen 'Cancel your order within 14 days' i din ordre-bekræftelse som er modtaget på e-mail.
Skriv derefter på nedenstående formular 'Annuller din ordre' , at ordren annulleres  samt hvilket ordre-nummer det drejer sig om. Skriv også gerne årsag til, at du ønsker at annullere ordren.
Mollyrosenhoney vil derefter sætte Fortrydelses-processen igang.

Reklamation:

Når du handler ved Mollyrosenhoney.dk har du 24 måneders reklamationsret ved fabrikationsfejl.

Har du været uheldig, at modtage en vare med fejl så kontakt os med det samme på mail:
mollyrosenhoney@gmail.com
hvor fejlen beskrives og der vedhæftes fotos af varen og fejlen.

Godkendes fejlen, vil vi udbedre fejlen enten via reparation, nedslag i pris eller returnering.
Varen skal da sendes til mollyrosenhoney i Danmark indenfor 14 dage.

Da den pågældende leverandør af varen som der er fejl på, skal kontaktes, kan det tage lidt behandlings-tid, da denne har ret til, ifølge købeloven, at udbedre fejlen.
Der kan kun reklameres på fejl der har været tilstede på varen ved modtagelse,
og ikke fejl som er opstået pga. forkert brug af varen eller slid på varen.

Mollyrosenhoney bestræber sig på, at give kunden en positiv og tryg shopping-oplevelse.

Mollyrosenhoney bestræber sig desuden på, at gøre shoppings-oplevelsen så miljø-venlig som muligt.
Det gør vi ved, at udvalget i Mollyrosenhoney.dk først bliver fremstillet efter bestillingen går ind.
Derved modvirkes masse-produktion, 
forurening formindskes og der passes bedre på miljøet samt på medarbejdere der fremstiller varerne.

Rigtig god fornøjelse med din shopping-oplevelse i Mollyrosenhoney.dk.


GDPR:
Mollyrosenhoney er data-ansvarlig for  persondata på kunder der handler i Mollyrosenhoney.
Vi indsamler persondata i forbindelse med de data du indsender:
Navn, adresse, e-mail og telefon-nummer.
Det gør vi for, at kunne sende nyhedsbreve ud til alle der har tilmeldt sig nyhedsbreve eller har tilmeldt sig Mollyrosenhoney's Kundeklub samt for, at ekspedere ordrer.
Der registreres desuden hvilke varer der er købt, hvilken dato de er er købt samt til hvilken pris de er købt.
Disse informationer bruges til, at overholde kundens reklamations-ret.

Det er meget vigtigt for os, at passe godt på al indsamlet persondata.

Ønsker du at afmelde dig nyhedsbrevet, kan dette gøres i bunden af nyhedsbrevet.
Har du været kunde i Mollyrosenhoney, og ønsker at få slettet dine persondata, kan der anmodes om dette via e-mail til
mollyrosenhoney@gmail.com


SE-nr.: 45005038
™Mollyrosenhoney